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打造国际一流的脑科医院
2014-04-03 13:10 作者:静怡
从20世纪80年代开始,民营医院在医疗行业中出现,经过十几年的发展,民营医院已成为中国医疗事业的一个重要组成部分,并通过自身发展及市场竞争逐渐化解社会上看病难、看病贵的压力。北京三博复兴脑科医院成立刚刚5个多月,记者在这里看到前来就医的患者络绎不绝,据介绍,甚至还有从香港、澳门和海外的病人。因为三博医院让患者体验到了一流的技术、一流的医疗设备及一流的服务态度。三博医院用实践证明了民营医院经营机制灵活,发展势头强劲,能够满足更多患者的医疗需求,闯出了一条民营医院以特色专科求发展之路。
谈起北京三博复兴脑科医院,就要从"三博"说起。医院的三把"刀"三位教授正好构成三博,但是"三博"的真正含义并不在于此。三博医院院长曹蕾向记者介绍说,"三博"是指博医、博教、博研。当然这"三博"都是以于春江、栾国明、石祥恩三位教授为基础建立的。三位教授都是师从我国的神经外科专家王忠诚院士。就像栾国明教授所说"我们就是师兄弟,共同的志向和事业心让我们又重新走到了一起。"的确三位"神刀手"都是在1989年成为我国神经外科权威的王忠诚院士的博士生。毕业后为了理想各奔东西。栾国明教授远赴美国加州大学洛山矶医学院进行博士后研究。于春江教授也到了美国佛罗里达大学医学院神经外科进修,主要从事脑缺血及颅底显微外科解剖的基础和临床研究。石祥恩教授毕业后在北京天坛医院神经外科任神经外科副主任、主任医师和教授,1996年在美国佛罗里达大学神经外科做博士后工作,从事下丘脑区和第三脑室手术入路研究。当博士后学成归来的时候,他们都成了其所研究的学科的学术带头人,都成了中国脑科专业的权威人物。
在国外的学习和工作,让他们看到了国外的优势,也让他们学到了研究和培养后续人才方面的经验。面对国内的不足和差距,发至内心的那种事业心,那种想把我国的脑科带入国际一流领域的使命感让他们不能停歇下来。共同的事业心使这三位师兄弟又走到了一起,于是"三博"诞生了。
与三位教授一起来到北京三博复兴医院的还有他们的学生,而且很多还是已经跟着学习了五六年的学生。于春江教授的一位研究生说:"虽然是到了民营医院,目前在规模资金等很多方面都还不能和大医院相比,但是和三位名教授在一起却能学到更多的东西。因为三位教授原本就是名医院的顶梁柱。"很多已经是一些医院中坚力量的医生都来到三博,他们为的不是待遇,而是能跟着三位教授学点东西,进行无形的知本积累。有了这样一种美好的目标,围绕着三位教授建立起来的就是一个相互协调、配合默契的医疗团队。栾国明教授还告诉记者,由于我国各地医资差距大,三位教授还联合创办了全国脑科的培训班,仅于春江教授的颅底外科学习班就办了8期。很多医生学习后,回去成了自己所在医院的骨干,有的甚至就留在了三博医院。北京三博复兴脑科医院董事长张阳说,只有发展稳定的人才梯队,合理化配置人才,使人才不断档,才能使医院走上良性循环的发展道路。
民营医院都面临着市场推广的问题,特别是由于民营医院大多不属于医保范围,因此很多民营医院市场狭小。三博用什么来赢得市场呢?于春江教授介绍,三博刚创建时,病人主要是冲着三位教授的名气慕名而来。特别是三位教授原来所在医院的一些病人,更是找上门来,指定要教授治疗。很多病人治愈回去后就向周围的人宣传,这样更多的病人就来到了三博医院。本来很多病人是抱着试试看的态度来的,但是到了三博医院,三位教授为其诊断,分析病情,提出详尽、具体、有效的治疗方法,病人就接受了三博。病人的相互宣传,给三博医院造成了良好的口碑效应,于是源源不断的病人就来了。在记者采访时,正好有已康复栾国明教授说,真正让病人留在三博治疗的还是三博一流的治疗技术。的确三位教授个个都是专家能手,在脑科方面都积累了大量的经验。栾国明教授在二十余年的神经外科生涯中,成功实施了3000例神经外科手术,其中仅癫痫手术就达1300余例,是我国实施癫痫手术数量多、疗效好的专家。他发明的"双极电凝热灼脑浅表皮层治疗功能区顽固性癫痫"的手术方法,被《健康报》等媒体誉为"栾氏手术",目前,该方法在国内外被广泛应用于临床。栾国明教授也是我国先开展脑深部微电极刺激术治疗帕金森病病的专家。另外,就功能神经外科常见疾病的治疗,如三叉神经痛、面肌痉挛、顽固性疼痛、脑瘫及脑干型高血压等疾病,栾国明教授也有很深的造诣。于春江回国后组建我国个颅底显微外科实验室,完成十余种颅底手术入路的显微解剖学研究。1996年始任中国医学科学院北京天坛医院神经外科副主任、神经外科颅底及幕下肿瘤病区主任,北京市神经外科研究所颅底解剖室主任,完成各种颅内肿瘤手术3000余例,显微外科手术切除斜坡肿瘤100余例,肿瘤全切除率高,无1例死亡,达国际水平;大型听神经瘤手术320余例,肿瘤全切除率高;经额、经蝶手术治疗各种类型的垂体腺瘤1500余例,手术治疗。石祥恩教授主要从事颅内肿瘤和脑血管疾病治疗工作。手术治疗颅内各种复杂肿瘤3000余例。目前正在从事"手术切除颅咽管瘤及下丘脑功能保护研究",手术切除颅咽管瘤近260余例是国内外为数不多的手术例数多,治疗的神经外科专家之一。该课题得到国家教委留学生中心和劳动人事部优秀归国留学人员科技项目两项资助。
北京三博复兴脑科医院成立5个多月,已经做了386例手术,死亡2例,如此低的死亡率在国际都很少见。而且三博医院做的很多手术都是疑难手术。三博医院院长曹蕾介绍说,三博医院5个月来所做的手术有三分之一是疑难或治疗后复发手术。
光有好的专家队伍,离开了好的医疗设备同样不能达到一流的技术,因为只有一流医疗设备才能确保一流的医疗质量。特别是对于脑科,差之毫厘,都会使手术带来可怕的后果。三博医院有了技术高超的三位"高手",就要给他们配备的"武器"。为此,医院投资2000多万元购置了世界的医疗设备和精密显微外科手术器械。其中有德国的手术显微镜及手术实时监控系统、美国开颅器械及高速气钻、英国牛津癫痫定位及术中脑神经监测系统、瑞典Lakesell立体定向治疗系统、美国Leadpoint微电极记录仪和射频仪等。这些的器械保证了手术的精确和安全。目前三博医院有4个病区,分别以功能神经治疗及立体定向治疗、颅内肿瘤治疗、颅咽管瘤、脑血管病和脊髓病的治疗为主。每个病区都配备了国际一流设备。
现在到医院都感到就医难,特别是一些医院的服务更是让人不敢恭维。作为一所民营医院当然懂得良好的服务对病人的重要性,因此三博医院提出了360度服务,让"以人为本"的服务理念扎根在每个三博人的心中。
三博医院董事长张阳介绍,之所以叫360度服务,是因为医院提出以病人为本,行政后勤围绕医疗转,医生护士围绕病人转。终的落脚点是病人,从病人出发,后又回到病人这一点上。
由于体制的原因,以药养医的现象早就成了不争的事实。这些现象使看病就医的费用居高不下,终的受害者就是病人。但是在三博脑科医院,收受药品回扣等情况却没有一例。三博是如何杜绝这些现象的呢?北京三博复兴医院董事长张阳说,医院给每位员工应得的合理报酬,发现谁收红包,谁拿药品回扣,谁就走人。而且三位教授自己以身作则,其他人很多是想跟着教授学技术,所以收红包、拿回扣的现象就没有。没有了红包、回扣现象,病人的钱全部用在了看病上,费用自然低了下来。有一位病人走了几家医院,均让她手术治疗,后她找到于春江教授请他给做手术,于教授给其检查后发现,其病情不适合做手术,就给他说明了原因。刚开始这个患者还不信,后来在于教授的耐心解释下,她接受了药物治疗,节省了几万元的手术费。两个月后,痊愈的她给于主任打来电话,感激之词溢于言表:"我和我的全家万分感谢您!很多人认为民营医院惟利是图,是以盈利为目的的,只知道赚钱,您的行为给了他们响亮的回答,我要向我周围人好好宣传一下你们医院!"正是三博医院把一切为病人着想落到了实处,才在短短几个月时间里就在社会上获得了良好的口碑。病人不该吃的药不开,不该花的钱不花。
走进三博,随处感受到的都是微笑、体贴的服务。走进电梯,服务人员会提醒您往里站,小心被电梯夹着。要到哪个病室,医护人员会详细的告诉你怎么走,甚至专程带你去。虽然这都是些小事,但无不体现着三博医院以病人需求为需要的宗旨。病人从踏进三博的大门,到康复出院都有专门的康复指导。平时的饮食、运动都有医生提供指导意见。来三博就医的病人每人都会有一本服务手册,在哪里注射,哪里交费等等一目了然。现在很多医院都是就医难,就诊排队就要排半天,三博对此专门开设了电话预约和网上预约。为了更好的服务病人,三博甚至将超市搬进了医院,还为一些外地的病人预定回程的车票。医院每月都会进行一次病人满意度调查,发现问题立即解决。如此细心、体贴的服务,三博赢得了病人的青睐就不足为奇了。
谈及民营医院的发展前景,曹蕾院长信心十足。她认为,在全社会医疗资源不足的情况下,民营资本投资卫生市场非常有前途。
北京三博复兴脑科医院才成立5个月,就像栾国明教授说的一样"三博就像一个刚出生的婴儿,要走的路还很长。现在三博医院的床位,远远不能满足脑科病人的需求。三博的目标是两年内床位增加到400到500张,建立一支结构完善,老中青结合的医疗团队。五年内建成全国一流的,在全国的重要城市都有分支机构,在国际上有一定知名度的脑科医院。终建成世界一流的脑科医院。
三博医院董事长张阳说,实现这个目标三博要做的还很多。要解决有限的医疗和卫生服务资源与日益增长的需求之间的矛盾,必须打破垄断,坚持投资主体多元化,把市场机制引入医疗行业。硬件设施的投入还不是大问题,后续人才的培养才是关键所在。三博现在要做的就是技术放大,放手放眼,培养年轻人。现在三位教授每人都有几名骨干学生,他们已经是三博医院的一支重要力量。"当然要实现目标也有很大的困难"石祥恩教授深有感触的说,"目前我国脑科的技术和世界还是有很大的差距,就拿不久前针对伊朗联头姐妹组成的专家组来说,从世界范围内挑选的15位脑科专家,在轮挑选中,竟没有一位是中国人,可见中国的神经外科水平的国际认知度很低。但是三博医院的人有信心,因为三博医院一起步就是高起点、高水平的。他们相信有一天三博的技术一定能达到世界一流水平,中国的神经外科专业能得到国际的认可。因为他们有三把"名刀"组成的医疗团队,有"放手放眼以老带新"的博研、博教精神。
当然,三博的发展也不是没有困难,其中就有医保问题。这也是所有民营医院共同的顽疾。董事长张阳说,三博会努力在医保领域有所突破,特别是在保险份额比重越来越大的商业保险领域。三博有精湛的技术,良好的服务,而且医疗价格也比其他医院低,这都是对商业保险机构很有吸引力的。
北京三博复兴脑科医院的采访结束了。记者感慨颇多:鼓励民营医院加快发展,对打破国有医院的行业垄断局面,推进医疗市场充分竞争,满足更多患者不同层次的医疗需求,具有重要意义。在民营医院发展的过程中只有提高医疗质量、提高服务水平,才是民营医院保持发展的先决条件,民营医院的优势不仅在于做到提供精良的基础性医疗服务工作,更应该做到"高、精、尖"。与众多公立医院相比,北京三博复兴脑科医院显然有着更多的生机和活力。加强特色专科的建设,加强人才的培训与储备,才能满足市场竞争的需求。全国人大副委员长吴阶平院士曾说过:"民营医院要加大改革力度、科学管理、诚信经营。"三博脑科医院正是遵循着这些要求,力争做大做强,做出品牌,充分体现自己的社会价值,以自己的实际行动证明了民营医院可以向规范、健康的方向发展。三博复兴脑科医院的成功给更多民营医院的发展提供了蓝本,不仅如此,三博医院给自己又提出了更高的要求,打造国际一流的脑科医院,让中国的神经外科技术走向世界,路就在自己脚下,我们相信三博一定能够做到。