“救死扶伤、人道主义不是公立医院的专利，而是所有医院的天职。”

在香山脚下，在媒体报道中常被冠以“利润和口碑双料奇迹”的三博脑科医院简陋的院长办公室，我采访了院长张阳。那几天正值“魏则西事件”，话题也不可避免地从引发滔滔舆论的新闻开始。

作为院长，他的开场直指涉事医院，“武警二院，作为一个国有医院，不能把科室承包给别人，普通老百姓哪里知道这些啊，看病这么难，好不容易看上了，谁会问是不是被承包的？”

“如果莆田系一开始就不被允许科室承包，让他们自己做医院，不许做虚假广告，不许竞价排名，那他们的生存空间就会被挤压，有可能有70%依赖虚假广告和过度医疗的莆系医院无法存活；剩下的30%一定会好好地规范地做。老百姓来一次不行，第二次就不去了，所以根本没有选择。”

“这次事件说穿了是系统出了问题，如果这次事件后，能认真地处理，反而是一件好事；如果不好好抓，下次反弹会比这个还厉害！”

张阳：首都医科大学三博脑科医院院长，三博医院管理集团董事长、总裁，中国非公立医疗机构协会副会长，中国医院协会民营分会副会长，北京市非公立医疗机构协会会长。

三博脑科创建于2004年，由国内知名神经医学专家参与创建，是以治疗颅脑肿瘤、脑血管疾病、功能神经外科疾病、癫痫、脊髓疾病、小儿颅脑疾病、疼痛疾病为主的股份制神经专科医院。

经过十二年的发展，三博已成为中国民营医院的典范，2005年成为首都医科大学硕士点、博士点；2009年成为北京市三级医保定点单位；2010年成为医疗单位，同年成为及首都医科大学附属医院；2011年获得卫生部国家临床重点专科（神经外科）；2012年成为癫痫病临床医学研究北京市重点实验室；2014年昆明三博、重庆三博三家连锁机构开业；2015年正式更名为首都医科大学三博脑科医院。

医院服务创新奖“奇璞奖”

张阳的专业是军工，和医学无关。他还记得当年的入学教育是——好的技术用于两个领域：军工和医疗。1988年，大学毕业的张阳没有分配到军工企业，而是去了工厂，一年后，辞职下海。张阳的母亲是医生，他对医疗并不陌生，下海后的张阳没有做与军工相关的事，而是选择了医疗，帮人做医疗设备的研发和销售。

九十年代初正值下海经商热潮，1992年，张阳注册了自己的公司，与清华大学、中科院的教授合作，做心脏及脑科的医疗设备研发和生产，也代理国外产品，包括心脏、神经系统的检测、监护、检查设备。他因此与相关领域专家建立了广泛联系，其中就包括栾国明、于春江和石祥恩三位博士，他们都是神经外科界泰斗王忠诚院士的弟子，都曾在天坛医院学习、工作，后来陆续到国外深造。

随着专业技术的精进，眼界的开阔，三位医生博士想做更多的事情，服务于更多的患者，但受限于公立医院体制，他们想拥有自己的医院。但对于三位拿惯手术刀的医生来说，创办一家医院极具挑战。

因为做医疗设备，张阳非常关注医疗行业的发展，“九十年代初，心脏科发展比较好，其标志就是很多医院的院长都由心脏科专家担任，再往后神经科脑科发展的很好，其标志也是由脑科专家出任医院的带头人，天坛医院就是脑科泰斗王忠诚院士担任院长。”

医疗技术的发展，使得神经内科、神经外科逐渐分离成为独立的科室。张阳开始意识到脑科领域病人需求量大，发病率、致残率、死亡率非常高，当时他就萌发了一个心愿，将来办一家脑科医院。

1998年，他和北大妇儿神经科的一位教授闲聊，说自己想办一个脑科医院。若干年后，三博脑科成立，再见到张阳时，那位教授坦言，“我当时以为你只是说说，没想到还真办成了。”

张阳遇到了三位脑科博士，再加上一位对医疗投资很感兴趣的朋友，五个人一拍即合，成为三博的初始团队。三位医疗专家负责专业技术，张阳负责运营管理，作为投资人的朋友只负责投资不参与管理。

“为什么要取名三博脑科医院？我们的愿景和目标就是打造医疗、科研、教学一体的研究型医院，三博即博医、博教、博研，把我们对未来的目标和想法都嵌了进去。”

初始团队搭建好后，三位医生分别从天坛医院、北京医院、北京大学人民医院辞去公职，张阳把自己的公司交给别人打理，他们打算全力以赴。

“初创阶段的艰难，没有经历过的人是不会懂的。找不到合适的场地，我们就在复兴医院租借了一百张床，注册了三博脑科医院。”2004年4月，北京三博复兴脑科医院正式成立。复兴医院为新诞生的三博提供床位、场地和配套医疗设施，技术、病源、管理都由三博自己管理。

2005年，由于良好的技术和口碑，一百张病床很快就轮换不开，张阳决定另寻院区。2006年，他们找到了香山脚下的北京化工职业病防治院，当时正面临转型升级，三博就投资了1.4亿承租了大约两万平米。2008年，三博脑科医院正式迁址香山。

八年过去，位于香山脚下的三博脑科医院，床位270张，以神经外科为主体，设有7个神经外科病区、2个神经内科病区、疼痛康复中心、麻醉科、百级净化手术室、层流ICU、神经放射、病理等医技科室，装备有神经医学高精尖的设备，其中有世界的306通道的脑磁图，亚洲规模大的长程癫痫定位视频脑电监测系统，发展成为医疗、教学、科研为一体的学院型医院。

2014年，昆明三博脑科医院、重庆三博长安医院、重庆三博江陵医院三家连锁医院相继成立，位于福建、山东的连锁专科医院也将在2016年末亮相。

未来，三博要建成一个国家级的神经医学中心，北京作为脑科疑难杂症诊疗诊治中心和人才培训培养及输出基地，以全国连锁经营的发展模式，成为一流的神经医学连锁机构。

王忠诚院士在首医第十一临床医学院挂牌仪式上为三博题词 

宁静：三博初创时处于什么样的政策环境？当时如何考虑医院的定位？

张阳：当时民营医院不像现在国家政策支持力度这么大，由公立医院的专家出来创办医院的更是少数。因为三博是由几位专家创立的，各级政府主管部门还是非常支持，客观地说，起步还算是很顺利的。

民营医院的发展有两个维度，首先，临床型还是学院型？绝大多数民营医院适合做临床型的，就解决治疗问题。如果有更高的目标，想在学术科研上更进一步，就要做学院型的医院。其次，做专科医院还是综合医院？一般来说，专科医院起步门槛低一些，但要看什么专科，心脏、脑科的门槛更高。综合医院要求科室全，所以挑战性比较大。

做什么样的医院，还取决于人力资源的储备，学科方向。医疗行业不一样，医生都被国有医院垄断，不是自由交流的状态，所以必须先搭建自己的医护队伍，没有人什么都免谈。

宁静：从成立到现在十二年，三博已经成为中国民营医院的标杆。您认为三博的发展之路有什么独到之处？

张阳：三博的发展走了两条路：一条是专业发展之路，一条是队伍建设之路。专业发展即学术发展，虽然三博是民营医院，但脑科基因决定了我们要做有竞争力和影响力的医院，医疗能力必须非常强。老百姓到医院看病是来解决问题的，如果医疗能力不行，就算天天跪着迎客也没有用。

为什么很多中国老百姓不信任民营医院？不是管理、服务不够好，其实很多民营医院的服务比公立医院强很多倍，主要是民营医院的核心技术能力不行，解决不了老百姓治病的需求，所以不被认可。为什么公立医院饱受诟病，老百姓还愿意去排队？这是医疗能力决定的。

三博要有好的专业医生，医疗是基础，还要有学术的提升和队伍的建设。这就涉及到教学和科研，通过科研提高学术水平和专业能力，通过教学培养人才，让人才可复制，甚至一代比一代强，要建设自己的人才体系，避免出现一些民营医院的一老一小状况。

所以，三博和首都医科大学合作，建博士点、硕士点，成为首医附属医院，申请国家临床重点专科，成为国家首批神经外科培训基地，我们自己培养博士生、硕士生，外引、内培，申请国家级的课题，加强专业竞争力，是三博的主线。

民营医院要和公立医院有横向对比，因为在老百姓心中，一些大的公立医院医疗技术是很好的，我们也要给医生提供一样的平台。三博医生教育平台就搭建在首都医科大学，医生除了治疗外，可以扩大学术影响，只有这样我们才能真正和公立医院比肩。这是民营医院长期发展的必经之路。

十二年来，三博做的事情，一个是高端技术服务于大众，为普通百姓解决问题；一个是高端技术创造价值，让医生、医院获得认可。

高端技术服务大众，就要把技术输出去。这几年累计有几千名外科医生在三博做过培训，每年有很多国家级、北京市的学习班、研讨会、教育课程在三博举办，这是请进来；还要走出去，病人分布在各地，通过办班让地方医生掌握基本技术，我们走下去解决疑难问题，增加全方位的影响力和竞争力。所以，合作不只是简单的资本层面的合作，要靠技术做支撑，很多业内人希望与三博合作的原因正基于此。

国际癫痫关爱日，专家为患者和家属赠书

宁静：作为三博院长，在医院管理方面您有什么经验愿意分享？

张阳：三博作为民营医院，我们对运营管理的要求有两条：，病人利益大；第二，做好医生的服务和保障。所有后勤服务要围绕医疗转，医疗围绕医生转，这样才能大限度为病人提供好服务。

我觉得办医院需要得到四个认可：➀ 政府认可，你是不是用心做，行业主管部门很清楚；➁ 行业认可，三博近40%的患者是全国各地医生推荐的；➂ 老百姓的认可，品牌的培养需要时间的积累；➃ 员工认可，核心员工要满意，工作开心才能全力以赴，才能换来病人的满意。

三博的经营重在技术、品质、服务。

品质，就是老百姓日常消费中的性价比，可靠的医疗质量还要有合理的价格，手术做的再好，如果术后管理跟不上、漫天要价，都是不可持续的。

服务，对民营医院来说尤其重要，也是和国有医院区分的一个重要标志。如何服务？我个人理解，医疗服务不是简单的微笑、点头哈腰、一对一服务，这些都不重要。在医疗过程中，真正对人尊重，对隐私尊重，对疾病知情权的尊重，对医疗伦理的尊重，才是真正的服务，做好这些，就是一个像样的医院。

2014和2015两年，北京做了医院综合能力的评价，在四家重点临床建设单位天坛、宣武、三博、协和医院中，三博的神经外科连续两年排名第二。这项评价从四个维度做评比，其中第二项，CMI技术能力、技术难度评价中，三博在2015年获得高分2.8分。

为什么？因为三博勇于挑战难度高的病例，如果我们放弃，那些病人就只能回家等死，所以，只要有一线希望，我们就积极治疗。结果是，病人获得第二次生命，我们的医生技能也得到提高，这才能真正体现医院的价值。以此为基础，我们再做好服务，让患者能更快、更方便、花更少时间，更少的金钱，达到治疗效果。

张阳的微信签名是“为人民服务”，这个带有强烈时代烙印的口号，静立在他的微信里，应该不再只是一句口号。

下期预告：《宁静对话张阳：三博脑科的扩张之路刚刚起步》