视频报道
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椎管内囊肿病例：藏在脊柱中的恶魔
CCTV-4《中华医药》
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突出的肿瘤-脑膜瘤
CCTV10《走进科学》
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2010年“三博和谐杯”羽毛球比赛通知
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“关爱癫痫儿童有奖征文选登之二：记忆
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脑科诊室“关注癫痫儿童健康与成长”有奖征文选刊系列之一：癫痫
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求医故事：被大牌专家还回来的“红包”
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闫长祥：“质”在必得—— 由一碗面引发的思考
2016-06-01 14:12 作者:王楠
每次到首都机场，多喜欢去吃碗XX拉面，尤其喜欢猪软骨面，真有点百吃不厌的感觉。昨晚我在南苑机场，因为还有时间，于是去登机口旁边的面馆也要了碗猪软骨面，面的量还可以，但是味道和主料跟常吃的XX拉面差别就比较大了，吃完面后，我走到服务员面前悄悄告诉她：你们的师傅有机会可以去尝尝XX拉面(当实周围没有别人)。服务员听了有点不太高兴，我以一个消费者的身份把感受善意表达出来，却得不到理解，我想以后恐怕再也不会来这家面馆吃饭了。
其实，不仅是经营面馆，任何行业都应该考虑到消费者的感受，首先“质量”必须过关，其次是服务要到位、态度更要诚恳，要让消费者感到物有所值。在这一方面，三博脑科医院就做的很好。
几年前，三博推行“出院病人满意度调查”，也可以说是“一把手”工程，当时还有一部分人不理解，认为效果不太好的病人肯定不满意啊，这样做恐怕不好。由于“一把手”的力推，调查范围全覆盖，所有的出院患者都要回访，调查问题更是关系医疗、护理、环境、费用、就餐等方方面面，几年坚持下来，病人的满意度不仅没有下降反而上升了，从原来的90%左右到现在的98%左右，并且近几年都保持在这个水平。究其原因，重要的就是“质量”过关，三博多年来累计完成手术近3万台，其中80%为四级手术(难度高)，围手术期死亡率低于0.5%，达国际水平，得到了病人、同行和社会的广泛认可。其次就是我们提供的360度服务，可以让患者舒心就医。有了质量和服务的保证，就不难理解三博这12年的飞速发展了。
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