――有感细节决定成败

栾　国　志

细节决定成败，若说是放到任何条件、任何环境下都成立的绝对真理，不敢一准的肯定，因为没有仔细考证。但是，确有普遍而广泛的适用性，为多数人认可。汪中求所著《细节决定一切》，掀起了人们对细节深刻思考的热潮，对读者可谓开卷受益，笔者就是其中一位。

细思量，行医尤须细心、细致、细腻，注重细节。这是大自然赋予人体精密构造的客观现实要求，也是人类人文精神的需要。大医至诚，是说医生要有高尚的道德情操、职业操守和精湛的医术，更为重要的是人们对医者的评价、崇敬与依赖。不为良相，便为良医，悬壶济世，就是世人把好的医生看作等同治理国家的领导人重要。而良医都是于细微之处见精神的。华益慰每次用听诊器都要把它用手焐热，再放到患者的身体上。白求恩对技术精益求精，更是体现在手术和对待病员的每一个细小的环节上。南丁格尔注重从护理的每一个环节做起，遂成一门专业，被誉为白衣天使。对待细节的态度折射着一个人的事业心和责任感。细节问题的处理反映了一个人对所从事工作的理解和热爱的深度。有的医生手术后，置疲累而不顾守护观察患者，全身心关注患者病情的微小变化，及时处置危重情况化险为夷。那是把职业当成事业，负有救死扶伤的神圣责任和使命。有的医生对患者的病情漠然置之，在一些细节问题上粗心疏忽，酿成医疗事故和患者的终身痛苦，此类事件在日常生活中也不乏见。究其原因，仍然是责任心的问题，是医德的问题。在一定意义上讲，医疗效果真是成也细节，败也细节。

细节问题的处理，取决于医生的道德观和世界观。思想支配行为，行为决定后果。有什么样的道德观，就有什么样的行为;有什么样的世界观，就有什么样的方法论;有什么样的方法论和行为，就有什么样的结果。因此，医生也丝毫不例外首先是做人，然后是做事。具备优秀的品德和高尚的情操，以解除病人痛苦为己任，才能热爱本职工作，把业务做精做细做好，以德技双馨赢得人们发自内心的尊敬和信赖。如果一味追名逐利，只想着个人成就辉煌，或者工作时心有旁鹜，而忘却了自己神圣的治病救人职责，后果不堪设想，不出问题实属侥幸。

千里江堤，溃于蚁穴。一个人对自己的道德防线的些小放松，就会失掉整个公道正派的自我。对工作一个微小失误或疏忽，就会前功尽弃，所有付出毁于一旦。细节问题，无论对于医生的思想修养，还是对于医生处理业务，都是至关重要而不容忽视的。

机遇只垂青有准备的人，其实也就是只给予思想高尚、善于观察、注重细节的人。爱德华·琴纳偶尔发现挤牛奶的女工在天花流行中很少被感染，经研究，接种牛痘可以预防天花并获成功，拯救了千百万人的生命。英国细菌学家弗莱明研究导致人体发热的葡萄球菌，偶然发现青霉菌近旁的葡萄球菌忽然不见了，为之深深吸引，设法培养这种霉菌进行多次试验，据此发明了葡萄球菌的克星—青霉素，拯救了千百万肺炎、脑膜炎、脓肿、败血症患者的生命，因之获得诺贝尔奖。这些成功的事例看似偶然，其实蕴含着必然，恰恰是对他们志存高远、执着追求事业、严谨细致科学态度的回报。

“天下大事，必做于细”。怎样才能处理好细节呢?

首先，要有高尚的道德和敬业精神。对于医生要以解除病人的痛苦为自己的大责任，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬人道主义精神，勇于献身医疗科学事业，不为金钱名利所诱惑，把生命看作高于一切，恪守职业道德和情操，用心灵的阳光驱散病人生命中的黑暗，使病人看到希望和光明，以人格的魅力去感染和帮助病人建立生活信心，提高病人生命和生活的质量。

要养成严谨的科学态度和求实作风。不以善小而不为，在实施治疗过程中，对病人密切关注，不放过任何一个应该注意的细小微末环节，不仅祛除身体上的痛苦，还要祛除心理上障碍，从各方面去关爱病人。对治疗要积极大胆，精心细心处理每一个具体问题，把问题考虑周密果断地实施。

勤勉学习，谨慎做事。不断学习技术、新知识，不断研究解决新问题，不断提高自己的医疗水平。牢记“慎终如始，则无败事“，对做过或没做过的事都慎之又慎地对待，力求把每一个细节做得完善完美。