护士心声:关于服务的小建议
2012-05-23 16:09 作者:秩名
神外七 张丽攀
提供好的服务首先要保持好的心情,看到一句话,与大家共享;
“到单位上班,将烦恼留在家里;回到家里,就把烦恼留在单位,这样,我就总能有个轻松愉快的心情。”对患者微笑,不但带给自己愉悦的心情,也可让患者感到温暖。
关于服务方面的小建议:为住院患者及待诊患者、家属设图书角
书籍来源:各位同事家中旧杂志和书籍、报纸等;患者出院后留下的;科室介绍;三博通讯等。
作用:1 娱乐休闲。2 患者语言功能锻炼。3 家属为患者阅读可增进亲情,间接利于疾病康复。
提示牌:阅读后请洗手