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护士心声:让我们用心交流
2012-05-23 16:04 作者:秩名
医院消毒水的味道仿佛夹杂了某种让人紧张的因子,每当我踏进医院闻到消毒水的味道我都会不自觉的心跳加快。人到了一个陌生的地方都会有一种不安感,更何况这是一个让人从身体到经济都会受损的地方,你要把生命交给多个你从来都不认识的人,而后是一连串陌生的治疗及身体的不适,这其中有猜疑,有不解,有误解都是不可避免的。对于自己不能把握的事情,人都会迷茫,随之而来的是一种不安全感,在不安全感的促使下,人会有愤怒,有悲伤,甚至有激励的举动和言语,而护士是常和他们接触的人,所以我们会是直接“受害者”。于是我们委屈,为何我们的工作换来的是不解或者误解?事出有因,其实这正是病人的不安全感。我们有时候不经意的一句话一个动作甚至一个表情都会触动他们的敏感神经。
所谓“医者父母心”这句人人皆知的话,就是我们与病人沟通的利器,我们只要用对待家人的心对待病人,相信我们的工作只要是由衷而发,我们会得到病人的信任。病人需要的就是无微不至,是真诚而实在的关心,而不是单纯的客套。其实我们有时候做的不错,只是欠缺实在的人情味儿。他们需要的是理解,理解他们的痛苦,知晓他们的不安。提高专业技能,丰富我们的知识,不都为了用于病人身上,通过我们的解答和熟练的操作解除他们的疑虑和身体上的痛苦吗?如果我们站在病人家属的立场,想在他们前面解决他们的疑惑,用我们熟练的操作换的他们的信任,而后是出于内心对他们的关心,我们会换来病人的安心。我相信出自内心的东西,是任何力量也带不走的,也是沟通好的方式。如果我们真正在意病人的安全在意病人的康复,那我们会主动去学习疾病的相关知识,主动去看病人的用药说明书,了解这些药有什么作用,会给患者带来什么副作用,主动去问病人的感受,主动去问他们吃的喝的,从而更好的去指导他们康复总结过后就是三个字:人情味!
“人们不讲道理,思想谬误,以自我为中心,不管怎样总是更爱他们。如果你所做的善事明天就被遗忘,不管怎样,总是要做善事。人们确实需要帮助,然而如果你帮助他们,却可能遭到攻击,不管怎样,总是要帮助。将你所拥有做好的东西献给世界,你可能会被踢掉牙齿,不管怎样,总是要将你所拥有的做好的东西献给世界,这个好的东西就是爱吧?”——谨以此话自勉。